A Secretaria de Estado da Administração (Sead), por meio da Secretaria de Modernização e Transformação Digital (SEMTD), finalizou a atualização da Carta de Serviços da Ouvidoria. Agora a população já pode acessar essa ferramenta - com quatro serviços disponíveis - no Portal Paraíba Digital ( https://paraibadigital.pb.gov.br/ ), no qual pode realizar manifestações de Denúncia, Elogio, Reclamação e Sugestão.
Regulamentada pelo Decreto nº 38.309/2018, a Carta de Serviços é uma ferramenta essencial que informa os cidadãos sobre os serviços disponíveis no órgão, como acessá-los e quais são os direitos e responsabilidades ao utilizá-los. Com essa atualização, a Ouvidoria busca facilitar a vida dos usuários, tornando o acesso aos serviços públicos mais claro e eficiente. A nova versão da Carta de Serviços apresenta informações detalhadas sobre cada serviço oferecido, promovendo maior transparência e agilidade no atendimento ao cidadão.
Portal Paraíba Digital – Lançado em janeiro de 2025, o Portal Paraíba Digital é gerenciado pela Secretaria Executiva de Modernização e Transformação Digital e foi desenvolvido pela Companhia de Processos de Dados da Paraíba (Codata), com o objetivo de atender às necessidades dos cidadãos de forma ágil e eficiente, reunindo em um só lugar diversos serviços públicos. Atualmente existem 673 serviços disponíveis online de diversas Secretarias do Governo da Paraíba.
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